Wie sende ich einen Artikel zurück?

Wenn euch einmal der Artikel nicht passt, könnt ihr ihn ganz einfach an uns zurückschicken. Dafür müsst ihr nur auf diese Seite gehen (du musst im Kundenkonto nicht eingeloggt sein) und auf den unten stehenden, roten Button klicken. Dadurch werdet ihr automatisch an unseren Logistikdienstleister DHL weitergeleitet. Dort erstellt ihr ganz einfach ein Retourenlabel laut Anleitung von DHL. Wichtig hierbei ist, dass ihr die Auftragsnummer eurer Bestellung auf dem Retourenlabel angebt, damit wir eure Rücksendung schnellstmöglich bearbeiten können. Den ausgedruckten Rücksendeaufkleber klebt ihr dann auf den Versandkarton über unser vorheriges Etikett. Danach müsst ihr nur noch zu einer DHL-Filiale gehen oder dort eure Rücksendung einreichen. Sie wird dann automatisch und kostenlos zu uns zurückgeschickt.

Sobald die Rücksendung bei uns eingetroffen ist, prüfen wir diese und ihr erhaltet eine E-Mail als Bestätigung des Wareneingangs. Wenn alles OK ist, schreiben wir euch das Geld auf eurem Kundenkonto gut. Falls ihr das Geld direkt zurückbekommen wollt, kontaktiert uns, dann veranlassen wir eine Überweisung per Paypal oder auf ein von euch angegebenes Bankkonto.

Bei Fragen könnt ihr uns per Kontaktformular oder unter der Telefonnummer 03991 1796463 erreichen. Wir stehen euch gern zur Verfügung.